Звернення громадян

ПОРЯДОК

подання звернення заявником (заявниками)
до Департаменту освіти Житомирської міської ради

Письмове звернення надсилається поштою або передається заявником (заявниками) до Департаменту освіти Житомирської міської ради особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства.

Вимоги до оформлення письмового звернення громадян

 У письмовому зверненні має бути зазначено:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• адресу, на яку заявник бажає отримати відповідь;
• викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;
• письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). 

У електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніше як через десять днів від дня його надходження.

До Департаменту освіти Житомирської міської ради письмові звернення подаються:

• на поштову адресу Департаменту освіти Житомирської міської ради: 10014 м.Житомир, Житомирська область, вул. Велика Бердичівська, 7;
• на  електронну поштову адресу: osvita@zt-rada.gov.ua

Датою подання електронного звернення є дата його надходження на визначену електронну адресу. Якщо електронне звернення надійшло на електронну поштову адресу в неробочий день та час, датою подання такого звернення вважається наступний після нього робочий день. 

Звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення,  невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний строк вирішити порушені у зверненні питання неможливо, встановлюється необхідний строк для його розгляду, про що повідомляють особу, яка подала звернення. При цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.

Інформацію про надходження, реєстрацію та розгляд звернення можна дізнатися, звернувшись на електронну поштову адресу osvita@zt-rada.gov.ua або зателефонувавши за телефонним номером: (0412) 47 03 94.

ГРАФІК

особистого прийому громадян директором

департаменту освіти Житомирської міської ради

на 2026/2027 навчальний рік